OFFRES DE SERVICE SURFACE

Découvrez la gamme d’offres de service Surface sur ALSO.

Un soutien et une protection complets

Les offres de service ALSO intègrent une assistance et une protection complets aux entreprises. Les prestations comprennent une garantie prolongée de trois ou quatre ans, une protection étendue en cas d’accident et une assistance complète par des experts pour tous les dispositifs Surface.

Garantie standard

La garantie standard est valable deux ans et comprend 90 jours d’assistance aux installations et des services aux matériels qui couvrent la batterie et l’adaptateur électrique fourni.

Garantie d’extension

Tous les avantages de la garantie standard plus un prolongement de 3 ou 4 ans, ainsi qu’un remplacement plus rapide des appareils dans un délai de 3 à 5 jours.

Complete Business

S’applique aux entreprises qui achètent moins de 250 appareils.

Tous les avantages de la garantie d’extension plus la protection contre les dommages accidentels, y compris les chutes, l’eau et les surtensions.

Complete Business Enterprise Edition

Pour les entreprises qui achètent plus de 250 appareils, le plan de service Complete Business Enterprise Edition offre une garantie prolongée de 3 ans sur tous les appareils et prévoit le remplacement des appareils en seulement 1 à 3 jours ouvrables. Les entreprises peuvent bénéficier d’un service au matériel complet avec une expérience d’intégration de 30 à 45 jours, ce qui facilite l’installation et le déploiement des flottes Surface.

Mise en commun des dossiers d’assistance :

Les dossiers d’assistance disponibles par appareil sont regroupés dans un pool de réclamations collectives. Par exemple, avec 1 000 appareils, 2 000 dossiers d’assistance sont fournis au lieu de 2 dossiers par appareil. Cela s’applique également aux dommages causés aux boîtiers, par des liquides ou des surtensions.

Remplacement des appareils non amorçables

Les clients peuvent acheter un nombre limité d’appareils (jusqu’à 1 % de la quantité achetée) ou organiser un échange sans renvoyer l’appareil défectueux, idéal pour les appareils stockant des informations sensibles.

Ventilation des offres de service Surface

Parler à un expert Surface

Contactez dès maintenant votre expert local ALSO pour obtenir des réponses sur les produits, services ou tarifs de Microsoft Surface.

Devenir partenaire Surface

Devenez un partenaire d’implémentation et construisez des solutions Surface de bout en bout qui confèrent pouvoir et plaisir à vos clients. Contactez-nous dès maintenant et accédez à l’assistance, aux ressources et à la formation dont vous avez besoin pour développer votre activité Surface.